ITIL® 4 Foundation offre avant tout une introduction complète aux concepts clés de l'IT Service Management. La formation* couvre notamment :

• Le système de valeur des services (SVS)
• Les 4 dimensions de la gestion des services
• Les pratiques ITIL® 4 essentielles

*Attention : nous parlons ici d’une formation accréditée, ce qui signifie délivrée par un ATO (Accredited Training Provider) accrédité par Peoplecert-Axelos, l’éditeur et propriétaire du référentiel ITIL.

La formation doit être délivrée par un formateur lui-même accrédité par l’organisme et enfin utiliser des ressources pédagogiques accrédités par Peoplecert. Autant dire que personne ne peut garantir la qualité d’une formation de type interne par un consultant « qui sait » ou par un organisme qui ne serait pas accrédité mais délivrerait pourtant ce type de formation (il parait que ça existe encore, vous les repérez d’abord à leurs tarifs très bas, un peu comme lorsque vous achetez une imitation au marché de Vintimille).

Comprendre ces notions permet aux professionnels IT de mieux structurer leurs processus et d'améliorer la prestation des services informatiques. Et ceci n’a pas de prix pour les entreprises et leur confère grande valeur

2. Améliorer l'efficacité et la collaboration au sein des équipes IT

En adoptant le référentiel, ITIL®, les organisations optimisent leurs flux de travail, éliminent les goulots d'étranglement (il y en a dans toutes les organisations)  et améliorent considérablement la communication entre les différentes parties prenantes. De plus, ITIL® dans sa 4^ème version a introduit notamment l'approche Agile et DevOps, ce qui démultiplie la fluidité et l’efficacité de la collaboration.

Les professionnels certifiés peuvent appliquer les process ITIL qui réduisent immanquablement les incidents IT, minimisent les interruptions de service et améliorent la satisfaction des utilisateurs finaux. Tout ce que demandent les utilisateurs, tout ce que désire offrir l’IT.

3. Booster sa carrière et ses opportunités professionnelles

ITIL® est une certification reconnue dans le monde entier. En obtenant la certification ITIL® 4 Foundation, vous augmentez votre employabilité et ouvrez la porte à des opportunités professionnelles enrichissantes, telles que :

• Responsable des services IT
• Gestionnaire des opérations IT
• Consultant ITSM

Dans les années 2010, une certification ITIL faisant souvent la différence sur votre CV

Aujourd’hui, ne pas être certifié ITIL4 Foundation (au moins !) vous exclut de nombreux projets et missions.

De nombreuses entreprises exigent aujourd'hui des compétences ITIL® pour les postes en gestion de services IT, faisant de cette certification un véritable tremplin pour votre carrière.

Conclusion

Investir dans une formation ITIL® 4 Foundation est un choix stratégique pour toute personne travaillant dans le domaine de l'informatique. Que ce soit pour acquérir des connaissances fondamentales en ITSM, améliorer la performance de votre équipe, ou développer votre carrière, cette certification constitue un atout indéniable dans le paysage IT actuel.

FCT Solutions vous propose à la fois le module de formation ITIL 4 Foundation et les modules de niveau avancé.

Découvrir le module de formation ITIL 4 Foundation

Découvrir les modules de formation ITIL 4 Advanced

Pour tout renseignement, nos équipes sont disponibles au 01 43 67 32 52 ou à contact@fctsolutions.com