Avant d'atteindre le niveau ITIL Master, il est nécessaire de gravir plusieurs échelons de certification :

ITIL 4 Foundation : Introduction aux concepts de base et aux principes clés d'ITIL 4.

ITIL 4 Managing Professional (MP) : Destiné aux professionnels IT impliqués dans la gestion des services. Il comprend quatre modules :

• Create, Deliver & Support (CDS)
• Drive Stakeholder Value (DSV)
• High-Velocity IT (HVIT)
• Direct, Plan & Improve (DPI)

ITIL 4 Strategic Leader (SL) : Axé sur la stratégie IT et la gouvernance, avec deux modules :

• Direct, Plan & Improve (DPI) (également inclus dans ITIL MP)
• Digital & IT Strategy (DITS)

ITIL 4 Master : Le plus haut niveau, qui valide la capacité du candidat à appliquer ITIL dans un contexte réel et à fournir des résultats concrets.

Comment devenir ITIL 4 Master ?

L'obtention du titre ITIL Master nécessite une approche rigoureuse et une expérience significative en ITSM. Voici les étapes essentielles :

Acquérir les certifications préalables

Pour être éligible, le candidat doit avoir obtenu à la fois ITIL Managing Professional (MP) et ITIL Strategic Leader (SL), ce qui implique la réussite de tous les modules correspondants.

Expérience professionnelle

ITIL Master exige une expérience démontrée dans l'application des concepts ITIL à des projets réels. Il est recommandé d'avoir plusieurs années d'expérience en gestion des services IT.

Présenter un dossier et une étude de cas

Contrairement aux autres niveaux, il n'y a pas d'examen standardisé pour ITIL Master. Le candidat doit :

• Démontrer l'application des principes ITIL dans un projet réel.
• Fournir un dossier détaillé illustrant comment ITIL a été utilisé pour améliorer la gestion des services IT.
• Présenter et défendre son étude de cas devant un panel d'experts ITIL.

Validation et obtention du titre

Après une évaluation rigoureuse de la documentation et une soutenance réussie, le titre ITIL Master est décerné.

Pourquoi viser le niveau ITIL Master ?

Obtenir la certification ITIL Master offre plusieurs avantages :

Une reconnaissance professionnelle : C'est une distinction qui prouve une expertise de haut niveau en ITSM.

Des opportunités de carrière : Accès à des postes stratégiques comme DSI, consultant ITSM senior ou directeur de transformation numérique.

Un impact sur l'organisation : Amélioration de la qualité des services IT et alignement optimal avec la stratégie d'entreprise.

En résumé

Le parcours vers ITIL Master est exigeant mais extrêmement gratifiant pour les professionnels IT souhaitant se démarquer dans la gestion des services. Avec un investissement en formation, une application rigoureuse des principes ITIL et une démonstration de résultats concrets, il est possible d’atteindre ce niveau ultime et de devenir un leader reconnu dans le domaine de l’ITSM.

FCT Solutions vous propose à la fois le module de formation ITIL 4 Foundation et les modules de niveau avancé.

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