Management
Gérer les situations difficiles
Description de la formation Gérer les situations difficiles
Cette formation a pour objectif de permettre au manager d’apprendre à faire face sereinement aux situations de tensions ou de conflit, en particulier en sachant identifier les sources usuelles de conflit en en environnement professionnel et en agissant pour les éviter, mais aussi en apprenant à identifier les situations de tensions propices à l’émergence d’un conflit et à les gérer, et en situation de conflit, en apprenant comment gérer le conflit. Pour cela, un focus particulier sera mis sur le savoir-faire que le manager pourra mobiliser comme la gestion du stress et des émotions, ainsi que la gestion de sa communication
L’objectif de ce module de formation est de :
- Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter
- Apprendre à désamorcer les situations difficiles et résoudre les conflits
- Maîtriser sa communication en situation difficile
- Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur pour gagner en impact
Durée
2 jours soit 14 heures
Tarif Inter-Entreprises
1 090 € HT par personne pour l’ensemble de la prestation comprenant :
- La formation en salle virtuelle dédiée
- Le support de cours électronique
- L’envoi à l’entreprise des documents administratifs par courriel (feuilles de présence, évaluations de satisfaction si complétées, attestations de fin de formation)
Cette formation peut être déployée sur votre site en Intra-entreprise : demandez un devis à contact@fctsolutions.com ou 01 43 67 32 52
